Een heel goede vriend van mij heeft een aansluiting op het glasvezelnet van Portaal en de provider is XMS
Nu doet zich daar het vreemde verschijnsel voor dat zijn downloadsnelheid tussen de 6 en 13 MB ligt en de uploadsnelheid tussen de 0,3 en 0,7MB.
Zijn snelheid zou moeten zijn 24MB maar ik kan mij voorstellen dat het iets lager is doordat hij ook tv en telefoon via XMS heeft.
Ik heb voor deze vriend gebeld met de helpdesk van XMS en het antwoord was sluit maar eens een pc direct op de ontvangstkast aan en dan zal je zien dat het goed is.
Daar heb ik de zelfde snelheden gemeten.
Op de bijeenkomst van 03 nov. heb ik de aanwezige directeur van XMS gevraagd hier naar te kijken en hij heeft mij beloofd dat te doen.
Er gebeurt dus niets.
Afgelopen maandag weer met de helpdesk gebeld en het probleem zou in de aansluiting van de router ven XMS zitten, er zat een kabel in aansluiting 6 en die moest naar aansluiting 2.
Hielp dus niets.
Het zal dan wel liggen aan "krakkemikkige"pc's volgens de helpdesk want onze verbinding is goed...daar gaat nooit wat fout mee.(ook gemeten met een laptop van een week oud)
Ik zal u een e-mail sturen en doet U maar wat daar in staat dan zult U zien dat alles goed is.
Aangezien ik niet altijd tijd heb om te helpen en ik me ook niet voor het karretje van XMS wil laten spannen ben ik donderdag naar het "XMS"-huis gegaan.
Ja...jammer ik kan niet zoveel voor U doen, schrijf U maar een brief met Uw klachten misschien komt het dan voor elkaar.
Het ziet er naar uit dat XMS hier het zelfde optreed als menig andere provider en voor mij geen haar beter is.
De klacht over de snelheid duurt nu 4 weken en zij hebben nog NIETS gedaan.
Graag Uw reactie hierop en waarop is de keuze voor XMS gebaseerd...
Waarschijnlijk zegt U dat dit soort zaken hier niet thuis hoort maar ik ben van mening dat er zoveel mogelijk duidelijk dient te zijn, ook over de provider.
Misschien groeit het succes boven het hoofd van XMS