De aannemer zal contact opnemen met de Vereniging van Eigenaren (VvE).
Bij een koopappartementencomplex moet de VvE toestemming geven aan de aannemer om de kabel tot in het appartementencomplex te mogen leggen. In het verleden is het bij het aanleggen van glasvezel overigens nog niet voorgekomen dat dit is geweigerd. Daarnaast zal de aannemer afspraken maken met de VvE over hoe de aanleg verloopt binnen het complex. Deze afspraken zijn zowel van technische als organisatorische aard en zijn afhankelijk van de infrastructuur binnen het complex.

Bij een appartement of flat in bezit van een woningbouwvereniging (of stichting), moeten vooraf afspraken gemaakt worden met de woningbouwverenigingen, zodat de aanleg verloopt in afstemming met hun technische beheerder of opzichter.
Belangrijk is dat de stichting SBNA aangeeft welke partijen, waaronder woningbouwverenigingen, hier betrokken bij zijn, zodat wij ze in contact kunnen brengen met de aanlegger van glasvezel, het bedrijf Reggefiber. Dit zal uiteraard gebeuren. Technisch gezien zijn er geen problemen. Er wordt gebruik gemaakt van leidingschachten waar de huidige kabels ook al doorheen lopen.
 
Juridisch zouden woningbouwverenigingen toegang kunnen weigeren. Maar opmerkelijk genoeg eisen zij meestal dat àlle huurders aangesloten worden, zodat later niet de aansluitkosten hoeven worden te betaald. Dit zijn onderhandelingen tussen Reggefiber en de woningbouwverenigingen.
 
Als huurders zich aanmelden, maar er kunnen door dit soort redenen uiteindelijk geen diensten geleverd worden, vervallen de contracten automatisch!

Nee! Niet doen!
 
Er zit een lange tijd (meerdere maanden) tussen het moment dat de glasvezelbuis voor de deur wordt gelegd en het moment van daadwerkelijke aansluiting. We kunnen het niet vaak genoeg zeggen: Abonnementen niet eerder opzeggen dan dat u een werkende verbinding heeft! Als u toch eerder opzegt loopt u het risico dat u door allerlei (onvoorziene) omstandigheden zonder telefoon/internet/televisie komt te zitten en mogelijk raakt u ook uw telefoonnummer kwijt omdat het niet op tijd geporteerd kan worden.
Enige overlap tussen uw huidige abonnement en het nieuwe XMS-abonnement is vrijwel onontkoombaar en ook erg verstandig.

De kosten voor de aansluiting zijn tijdens de aanleg van het netwerk gratis, normaal € 350.00. Dus als u meteen met de aanleg een abonnement neemt (eventueel met uitgesteld aansluiten) dan betaalt u dus helemaal geen aansluitkosten!
 
Doet u tijdens de aanleg niet mee dan krijgt u wel (gratis) de glasvezelbuis aangelegd, maar geen aansluiting. Als u dan later toch wilt worden aangesloten betaalt u wel aansluitkosten.

Als u ontevreden bent over de manier waarop het glasvezel bij u is aangelegd dan kunt u dat het beste op het Glasvezelcentrum melden.
Koningsweg 2.02 Soest

Als de glasvezelmodem bij u is geplaatst en het abonnement is geactiveerd, kunt u uw huidige aansluitingen omzetten naar het glasvezelmodem. Dat kan dus zijn: digitale/analoge televisie, telefoon en internet. In de meeste gevallen gaan dezelfde stekkers (coax, telefoon, computer-utp) gewoon over op de nieuwe glasvezelkast. Er komt een uitgebreide handleiding voor beschikbaar, en u kunt ook in het Glasvezelcentrum Soest (Koningsweg 2.02) hulp en informatie krijgen.

Er is afgesproken met XMS dat als de 40% grens wordt gehaald, alle woningen van mensen die zich hebben ingeschreven worden aangesloten. Daar horen ook de moeilijker te bereiken huizen bij.

In de regel wordt de glasvezelaansluiting daar aangesloten waar nu uw kabelaansluiting zi. Bij relatief nieuwere woningen is dat de meterkast. Bij oudere woningen is dat vaak de woonkamer. Wat voor u de beste plek is dat bepaalt u, binnen redelijke grenzen zal dan daar de glasvezel afgemonteerd worden. De aannemer stemt dat met u af.
Onze tip: geef in de meterkast met een papiertje of een andere markering de plek aan. 
(Een stopcontact is nodig)